Simplifiez-vous la gestion de conflits
Découvrez comment améliorer votre gestion de conflits grâce à notre formation participative.
Apprenez à identifier les conflits et leurs causes et à les résoudre à coup sûr.
Durée
De 0,5 à 2 jours
(Selon vos besoins)
Public
Tous
Prérequis
Aucun
Satisfaction
- 95%
Vos objectifs sur la gestion de conflits ?
Ne plus craindre les conflits ?
Maîtriser vos émotions au cours de conflits ?
Décelez au plus tôt les situations conflictuelles ?
La formation ‘Gestion de conflits’ est conçue pour vous !
En effet, elle vous aidera à surmonter votre peur des conflits, à identifier les méthodes de résolution appropriées et à considérer les conflits comme des opportunités !
Améliorer en 3 étapes votre gestion de conflits !
Identifiez vos comportements !
Apprenez à vous connaître, vos besoins, vos émotions et votre comportement face aux conflits !
Et surtout, apprenez à adapter vos comportements face à vos interlocuteurs.
Test de comportement
DISC Persolog®
VAKOG
Cherchez les causes !
Il existe de multiples causes de conflits ! Savoir identifier celles-ci est primordial pour faire en sorte d’apporter un premier « diagnostic » de la situation !
L’idée de cette formation est de prendre en compte l’ensemble des tenants et aboutissants !
Causes de conflits
Triangle de Karpmann
Mises en situation
Résolvez le conflit !
Il n’y a pas UNE façon de résoudre un conflit, car chaque situation est différente. Trouvez votre façon de résoudre un conflit en passant de l’écoute à la prise de parole.
Bref, nous voulons faire en sorte que vous trouviez VOTRE façon d’aborder les conflits sans en avoir peur !
Communication Non Violente
Ecoute active
Mises en pratique
- Se connaître et connaître les autres pour prendre du recul
- Les comportements et les personnalités selon DISC Persolog®
-
- Modèle Oignon
- Les comportements DISC
- Identifier les différentes personnalités
- Les conflits, identification et causes
- Les types de conflits rencontrés
- Les signes d’un conflit internes et externes
- Les sources d’un conflit
- Les étapes d’un conflit
- Du non-dit à l’agression, comment les distinguer ?
- La communication et l’écoute active
- Communication verbale / non verbale
- Un message c’est quoi ?
- L’écoute active
- Résolution d’un conflit
- Les comportements favorables adaptés aux conflits
- Retours d’expériences sur les comportements naturels en conflits
- Identifier les jeux de pouvoirs en présence
- Mettre en œuvre les comportements favorables
- L’art de vider son sac
- L’assertivité
- La communication non violente
- Savoir communiquer des critiques
- Retours d’expériences et consolidation sur les conflits
- Retours d’expériences et rappels
- Mises en pratique et bilan
Témoignages de participants
%
Satisfaction
L’un des meilleurs cours sur le conflit que j’ai pu faire ! 👌
Grâce à la mise en place de situation qui permet d’analyser le conflit et la manière dont il est exprimer ! 🎭
Bravo à ces deux formateurs pour ce cour très enrichissant pour la suite 👏
Grâce à cette formation, je n’ai plus peur des conflits et je vois cela comme une opportunité !
En repensant à la formation sur les conflits et plus particulièrement les étapes d’escalade des conflits, j’ai réussi à résoudre un conflit avec un fournisseur en prenant du recul par rapport à la situation.
Contactez-nous / Inscrivez-vous
Et obtenez votre checklist sur la gestion de conflits !
Pour obtenir des informations commerciales et pédagogiques ou pour vous inscrire à notre formation, n’hésitez pas à nous contacter.
La formation est ouverte au personnes en situation de handicap.
Sébastien Vernay, notre responsable commercial, pédagogique et référent handicap, est à votre disposition pour répondre à vos questions.
Email : svernay@6h-evolution.com
Téléphone : 07 49 27 61 76
Rejoignez la communauté des experts en conflits !
Ne manquez pas l’opportunité de transformer vos conflits en opportunités avec notre formation immersive. Apprenez à vous comprendre et comprendre les autres, à identifier les causes de conflits et à les résoudre au plus tôt. Alors, inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir des techniques éprouvées et des exercices pratiques qui vous permettront de gagner en confiance et en efficacité dans la gestion de vos conflits.
